سیاست بازگشت وجه و انصراف

۱. چه مبلغی بازگردانده می‌شود

• موجودی‌ای که خریده‌اید و مصرف نکرده‌اید، بدون محدودیت زمانی بازگردانده می‌شود.
• درخواست بازگشت وجه برای هر شارژ (سفارش) جداگانه ثبت می‌شود. مبلغ قابل بازگشت در سرور محاسبه می‌شود و نمی‌تواند از مبلغی که با همان شارژ به حساب اضافه شده، موجودی خریداری‌شدهٔ باقی‌مانده و موجودی فعلی شما بیشتر باشد.
• از آنجا که اعتبار آزمایشی و سایر اعتبارهایی که تیم پشتیبانی اضافه می‌کند زودتر مصرف می‌شوند، موجودی خریداری‌شدهٔ شما آخر از همه مصرف می‌شود.

۲. چه مبلغی بازگردانده نمی‌شود

• اعتبار آزمایشی.
• اعتبارهای تشویقی مانند اعتبار معرفی و سایر اعتبارهایی که تیم پشتیبانی اضافه می‌کند.
• موجودی مصرف‌شده (هزینهٔ درخواست‌های موفق).

۳. مبلغ بازگشتی و نرخ ارز

مبلغ دلاری قابل بازگشت با همان نرخی که هنگام آن شارژ ثابت شده بود، به ارزی که با آن پرداخت کرده‌اید تبدیل می‌شود؛ بنابراین نوسان نرخ ارز بر مبلغ بازگشتی اثری ندارد. مالیاتی که بابت این مبلغ پرداخت شده (در صورت وجود) نیز بازگردانده می‌شود.

۴. نحوهٔ درخواست

• در کنسول، در صفحهٔ «موجودی و فاکتورها» بخش «درخواست بازگشت وجه» را باز کنید و شارژ موردنظر را انتخاب کنید، یا به support@llmpass.app ایمیل بزنید.
• ظرف حداکثر ۳ روز کاری به درخواست شما پاسخ می‌دهیم. وجه حداکثر ظرف ۱۴ روز از دریافت درخواست پرداخت می‌شود.
• بازگشت وجه فقط به حساب یا کارتی انجام می‌شود که پرداخت از آن صورت گرفته است (در پرداخت کارتی، همان کارت). در صورت لزوم ممکن است برای احراز مالکیت حساب اطلاعاتی بخواهیم.
• بابت بازگشت وجه هیچ هزینه‌ای از شما دریافت نمی‌شود.

۵. حق انصراف

حق انصراف قانونی و استثناهای آن در قرارداد فروش از راه دور آمده است. این سیاست، دربارهٔ موجودی خریداری‌شده و مصرف‌نشده، امکانی گسترده‌تر از مهلت قانونی انصراف فراهم می‌کند.

۶. استثناها

اگر مانع قانونی وجود داشته باشد، مانند مقررات تحریم، بررسی تقلب یا حکم دادگاه یا مرجع صالح، بازگشت وجه ممکن است تا رفع مانع معلق بماند یا به شکلی که قانون مقرر می‌کند انجام شود.